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Conózcala por medio de programas de evaluación especialmente diseñados y con la participación de auditores de incognitos especializados y egresados en el sector hotelero y turístico
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¿Qué es un Mystery Guest? Descarga en pdf los servicios  Mediante la participación de auditores de incognito, obtendrá una completa y objetiva evaluación de la experiencia vivida por sus huéspedes.
ü Respuesta a consultas e-mail ü Booking telefónico ü Check-in / Check Out ü Habitación ü Zonas comunes ü Infraestructuras ü Servicio de Restaurante ü Servicios de Animación ü Servicios de Información ü Servicios Wellness ü Atención a Incidencias Beneficios Estos son algunos beneficios que disfrutan los hoteles y cadenas que ya implementan programas de Cliente Incógnito o Cliente Misterioso: ü Mayor rapidez de reacción ü Mejora de procedimientos ü Creación de cuadros de mando ü Mayor eficacia de la información ü Diferenciación de la competencia ü Refuerzo de Cultura Corporativa ü Mejor gestión de imagen de marca ü Mayor control de hoteles asociados ü Mejora de satisfacción de clientes ü Mayor nivel de recomendación ü Mejorar los resultados del negocio Valor Agregado En OpenIncentive ponemos a su disposición nuestra Experiencia, Conocimiento y Eficacia, para aportar valor agregado a nuestros clientes el cual que queda plasmado en nuestra manera diferencial de implementar la auditoria de Mystery Guest, ya que no solamente nos limitamos al análisis y diagnostico, si no que los complementamos con nuestros programas de Capacitación y Entrenamiento en pro de generar un cambio real y efectivo.
Diseño a medida del proyecto en todas sus fases, adaptándolo a las necesidades de cada hotel o cadena hotelera.
Implantación coordinada con el resto de herramientas de calidad y gestión que ya apliquen.
Información con el máximo rigor y detalle aportada por auditores especializados en turismo.
Gestión agregada de la información como verdadero sistema de customer experience management.
De acuerdos a los resultados aplicamos todo nuestro conocimiento y experiencia para implementar la Capacitación o Programas de Incentivos y Motivación que se requieran para lograr un cambio a fondo y duradero, para de esta manera poder lograr el mejoramiento comercial de su actividad económica. |
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